מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע BookMeNow (עוסק מורשה 312361454) אוסף, כיצד אנו משתמשים בו, ועם מי אנו משתפים אותו. שימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי בעל/ת העסק הנרשמ/ת לשירות — שם, אימייל, שם העסק וסוג העסק.
• פרטי הלקוחות שאתם מזינים למערכת — שם, טלפון, אימייל ותוכן פגישות/הערות, לצורך ניהול היומן שלכם.
• תוכן ההודעות הנשלחות והמתקבלות דרך וואטסאפ, מסנג'ר ואינסטגרם, לצורך הצגתן בתיבת ההודעות המאוחדת.
• נתוני שימוש טכניים בסיסיים (כגון זמני התחברות) לצורך תפעול ואבטחת השירות.

3. כיצד אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש אותנו אך ורק כדי לספק לכם את השירות: ניהול היומן, שליחת אישורים ותזכורות אוטומטיות, תפעול תיבת ההודעות המאוחדת, סנכרון ליומן Google, וחיוב בהתאם לתוכנית שבחרתם.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך מתן השירות אנו מעבירים מידע רלוונטי לספקים הבאים, במידה הנדרשת בלבד:

• Meta (וואטסאפ, מסנג'ר, אינסטגרם) — לצורך שליחת וקבלת הודעות דרך המספר/העמוד המחוברים של העסק שלכם.
• Google — לצורך סנכרון תורים ליומן Google שלכם, בכפוף לחיבור מפורש מצדכם.
• ספק סליקה ישראלי — לצורך גביית תשלום עבור התוכנית שבחרתם. אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתים שלנו.
• ספק שירותי דוא"ל — לצורך שליחת אישורים, תזכורות ותקשורת מערכת.

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

5. אבטחת מידע

פרטי גישה לחשבונות וואטסאפ/פייסבוק/אינסטגרם ו-Google המחוברים לעסק שלכם מוצפנים במנוחה (AES-256). כל תעבורת הנתונים מוצפנת בהעברה (HTTPS). הגישה למידע מוגבלת לצוות המצומצם הנדרש לתפעול השירות.

6. שמירת מידע ומחיקתו

המידע נשמר כל עוד חשבונכם פעיל. עם סגירת חשבון תוכלו לבקש מחיקת המידע שלכם ושל לקוחותיכם ממערכותינו, בכפוף לחובות שמירת מסמכים לפי דין (למשל לצורכי הנהלת חשבונות).

7. זכויותיכם

באפשרותכם לבקש בכל עת לעיין במידע השמור עליכם, לתקנו או למחוק אותו, על ידי פנייה לכתובת support@bookmenow.co.il.

8. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם בעמוד זה.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לפרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת support@bookmenow.co.il.

10. Google User Data (Google Calendar integration)

When a business owner chooses to connect their Google Calendar, BookMeNow requests read/write access to that one Google Calendar (via the calendar.events scope) solely to create, update, and delete the appointments that owner books through BookMeNow, and the account owner's email address to identify the connected account. We do not read, store, or use any other Google Calendar data, and this data is never used for advertising.

BookMeNow's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. The encrypted refresh token is stored only for as long as the calendar connection remains active, and any business owner can revoke access at any time from their BookMeNow settings page or directly from their Google Account permissions page, which immediately deletes the stored token from our systems.

BookMeNow uses a third-party AI service (OpenAI's Chat Completions API) for two optional features: a business insights summary and an in-app support chat assistant. Google Calendar/Workspace data obtained via the scopes above is never transmitted to, processed by, or otherwise exposed to this AI integration. The insights feature sends only BookMeNow's own internally-computed, non-Google business statistics (e.g. appointment counts, revenue totals), and the support chat sends only static product information and the user's own typed messages. No raw, aggregated, or derived Google user data is used to train, fine-tune, or improve any AI/ML model.